Airbnb, opgericht in 2008, is een leidende online marktplaats die de reis- en gastvrijheidsindustrie revolutioneert door reizigers te verbinden met unieke logeermogelijkheden wereldwijd. De missie van het bedrijf is een wereld te creëren waarin mensen overal kunnen functioneren door niet alleen accommodatie aan te bieden, maar authentieke reiservaringen. In tegenstelling tot traditionele hotelaccommodaties, stelt Airbnb reizigers in staat om veelzijdige ruimtes te boeken bij lokale hosts, variërend van gezellige appartementen en charmante huisjes tot exotische villa's en zelfs boomhutten. Met operaties in meer dan 100.000 steden in meer dan 220 landen en regio's is Airbnb een voorkeurskeuze geworden voor miljoenen die gepersonaliseerde en memorabele verblijven zoeken die in staat stellen zichzelf onder te dompelen in lokale cultuur.

Het bedrijfsmodel van Airbnb is gebouwd op de deeleconomie, waarbij de enorme hoeveelheid onderbenutte residentiële onroerend goed wordt benut om te voldoen aan de industriële vraag naar unieke reiservaringen. Het platform biedt een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface die zowel online als via mobiele applicaties beschikbaar is, waardoor hosts hun eigendommen kunnen vermelden en reizigers gemakkelijk bijzondere accommodaties kunnen vinden en boeken. Airbnb onderscheidt zich door de nadruk op menselijke verbinding, en moedigt hosts en gasten aan om verhalen en ervaringen te delen. Het bedrijf biedt ook zorgvuldige samengestelde ervaringen en activiteiten die worden georganiseerd door locals, waardoor de enorme reiservaring wordt verbeterd en een gevoel van gemeenschap onder de gebruikers wordt lastig.

Het inkomstenmodel van Airbnb is veelzijdig, waarbij voornamelijk inkomen wordt gegenereerd via servicekosten die aan zowel hosts als gasten worden berekend. Hosts betalen een commissie voor elke boeking, meestal een percentage van het boekingssubtotaal, wat de vermelding van hun eigendom op het platform dekt en toegang geeft aan het wereldwijde publiek van Airbnb. Gasten krijgen een servicekost in rekening gebracht, tegelijkertijd een percentage van de reserveringskosten, de klantenservice en andere diensten die door het platform worden aangeboden. Daarnaast biedt Airbnb premiumdiensten aan hosts, zoals professionele fotografie en verbeterde genoemde plaatsen, die bijdragen aan de inkomsten van het bedrijf. Door deze diverse inkomstenstromen in balans te houden, handhaaft Airbnb een duurzaam model dat zijn groei en operationele ondersteunt, en blijft het innoveren en de toekomst van reizen vormgeven.

• Gastgevers
• Gasten
• Professionele fotografen
• Schoonmaakdiensten
• Vastgoed Beheerbedrijven
• Lokale Toer Operators
• Marketingpartners
• Betalingsverwerkingspartners
• Verzekeringsaanbieders
• Juridische Adviseurs
• Technologie-aanbieders
• Overheids- en Regelgevende Instanties

• Beheer van Vastgoedmeldingen
• Ondersteuning van Gasten en Gastgevers
• Ontwikkeling en Onderhoud van het Platform
• Marketing en Promotie
• Vertrouwen en Veiligheid Waarborg
• Bouwen en Betrekken van Gemeenschappen
• Ontwikkeling van Partnerschappen
• Data-analyse en inzicht
• Betalingsverwerking en beheer
• Juridische en Regelgevende Naleving

• Websiteplatform
• Gebruikersdatabase
• Klantenserviceteam
• Merkreputatie
• Mobiele applicaties
• Partnerrelaties
• Vertrouwen en veiligheidsinfrastructuur
• Betalingsverwerkingssystemen
• Technologie-infrastructuur
• Mogelijkheden voor data-analyse
• Marketingbronnen

• Grote verscheidenheid aan accommodaties
• Unieke reiservaringen
• Betaalbare prijzen
• Eenvoudig boekingsproces
• Authentieke lokale ervaringen
• Flexibele annuleringsvoorwaarden
• Geverifieerd.
• Aangepast verblijven
• Wereldwijd bereik
• Verzekering voor gastbescherming
• 24/7 klantenservice
• Toegang tot exclusieve evenementen
• Naadloze incheck
• Gastgemeenschap en bronnen
• Duurzame en milieuvriendelijke opties

• Klantenservice via chat en telefoon
• Vertrouwens- en veiligheidsteam
• Persoonlijke aanbevelingen
• Regelmatige e-mailcommunicatie voor updates en aanbiedingen
• 24/7 klantenservice
• Gast- en hostbeoordelingen
• Gemeenschapsforums en evenementen
• Stimulansen via doorverwijsprogramma's
• Betrokkenheid op sociale media
• Loyaliteitsprogramma's en kortingen
• Lokale hostingervaringen
• Integratie van gebruikersfeedback
• Betrouwbare betalingsbescherming

• Reizigers die op zoek zijn naar unieke accommodaties
• Verhuizers die hun eigendommen willen verhuren
• Zakenreizigers
• Gezinnen op vakantie
• Avontuurlijke en ervaringszoekende reizigers
• Budgetbewuste reizigers
• Digitale nomaden
• Langdurig verblijvende reizigers
• Deelnemers aan evenementen
• Huisdiereigenaren die huisdiervriendelijke accommodaties nodig hebben

• Website
• Mobiele app
• Sociale Media
• Email reclame
• Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
• Online advertenties
• Partnerwebsites
• Doorverwijsprogramma's
• Influencer Marketing
• contentmarketing
• Public relations
• Klantenservice

• Kosten voor platformonderhoud en -ontwikkeling
• Marketing- en reclame-uitgaven
• Kosten voor klantenservice en -ondersteuning
• Betalingsverwerkingskosten
• Verzekerings- en aansprakelijkheidskosten
• Operationele kosten (kantoorruimte, nutsvoorzieningen, enz.)
• Juridische en compliancekosten
• Onderzoeks- en ontwikkelingsuitgaven
• gunstige en voordelen voor personeel
• Incentives en ondersteuningsprogramma's voor partners van verhuizers

• Transactieovertuigingen
• Verhuizer servicekosten
• Gastenboekingskosten
• Airbnb-ervaringen
• Airbnb Luxe
• Airbnb Plus
• Gesponsorde advertenties