Airbnb, opgericht in 2008, is een toonaangevende online marktplaats die de reis- en gastvrijheidsindustrie revolutioneert door reizigers te verbinden met unieke logeermogelijkheden wereldwijd. De missie van het bedrijf is een wereld te creëren waarin mensen overal kunnen behoren door niet alleen accommodatie aan te bieden, maar authentieke reiservaringen. In tegenstelling tot traditionele hotelaccommodaties, stelt Airbnb reizigers in staat om veelzijdige ruimtes te boeken bij lokale hosts, variërend van gezellige appartementen en charmante huisjes tot exotische villa's en zelfs boomhutten. Met operaties in meer dan 100.000 steden in meer dan 220 landen en regio's, is Airbnb een voorkeurskeuze geworden voor miljoenen die gepersonaliseerde en memorabele verblijven zoeken die hen in staat stellen zichzelf onder te dompelen in lokale culturen.

Het bedrijfsmodel van Airbnb is gebouwd op de deeleconomie, waarbij de enorme hoeveelheid onderbenutte residentiële onroerend goed wordt benut om te voldoen aan de groeiende vraag naar unieke reiservaringen. Het platform biedt een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface die zowel online als via mobiele applicaties beschikbaar is, waardoor hosts hun eigendommen kunnen vermelden en reizigers gemakkelijk bijzondere accommodaties kunnen vinden en boeken. Airbnb onderscheidt zich door de nadruk op menselijke verbinding, en moedigt hosts en gasten aan om verhalen en ervaringen te delen. Het bedrijf biedt ook zorgvuldig samengestelde ervaringen en activiteiten die worden georganiseerd door locals, waardoor de algehele reiservaring wordt verbeterd en een gevoel van gemeenschap onder de gebruikers wordt bevorderd.

Het inkomstenmodel van Airbnb is veelzijdig, waarbij voornamelijk inkomen wordt gegenereerd via servicekosten die aan zowel hosts als gasten worden berekend. Hosts betalen een commissie voor elke boeking, doorgaans een percentage van de boekingssubtotaal, wat de vermelding van hun eigendom op het platform dekt en toegang geeft tot het wereldwijde publiek van Airbnb. Gasten worden een servicekost in rekening gebracht, eveneens een percentage van de reserveringskosten, die de klantenservice en andere diensten die door het platform worden aangeboden ondersteunt. Daarnaast biedt Airbnb premiumdiensten aan hosts, zoals professionele fotografie en verbeterde vermeldingplaatsen, die bijdragen aan de inkomsten van het bedrijf. Door deze diverse inkomstenstromen in balans te houden, handhaaft Airbnb een duurzaam model dat zijn groei en operationele behoeften ondersteunt, en blijft het innoveren en de toekomst van reizen vormgeven.

• Gästgivare
• Gasten
• Professionella fotografer
• Schoonmaakdiensten
• Vastgoed Beheerbedrijven
• Lokale Toer Operators
• Marknadsföringspartners
• Betalningsverwerkingspartners
• Försäkringsleverantörer
• Juridiska rådgivare
• Teknikleverantörer
• Overheids- och Regelgevende Instanties

• Beheer van Vastgoedvermeldingen
• Ondersteuning van Gasten en Gastgevers
• Utveckling och utbildning av plattformen
• Marknadsföring och marknadsföring
• Vertrouwen en Veiligheid Waarborg
• Bouwen en Betrekken van Gemeenschappen
• Utveckling av Partnerschappen
• Dataanalys och insikter
• Betalingsverwerking en beheer
• Juridische en Regelgevende Naleving

• Webbplatsplattform
• Användardatabas
• Klantenserviceteam
• Merkreputatie
• Mobilapplikation
• Partnerrelationer
• Vertrouwen en veiligheidsinfrastructuur
• Betalingsverwerking systemen
• Teknik-infrastruktur
• Dataanalysmöjligheter
• Marknadsföringskällor

• Grote verscheidenheid aan accommodaties
• Unika resevaringar
• Överkomliga priser
• Enkel bokningsprocess
• Authentieke lokale ervaringen
• Flexibel annuleringsvillkor
• Geverifieerde gastheren
• Aangepaste verblijven
• Världsvida bereik
• Verzekering voor gastbescherming
• 24/7 kundservice
• Toegang tot exclusieve evenementen
• Naadloze incheck
• Gastgemeenschap en bronnen
• Duurzame och miljövänliga alternativ

• Klantenservice via chatt och telefon
• Vertrouwens- en veiligheidsteam
• Personliga rekommendationer
• Regelmatige e-mailcommunicatie voor updates en aanbiedingen
• 24/7 kundservice
• Gast- en hostbeoordelingen
• Gemenskapsforums och evenemang
• Incentives via doorverwijsprogramma's
• Betrokkenheid på sociala medier
• Loyalitetsprogramma's en kortingen
• Lokale hostingervaringen
• Integration av användarfeedback
• Betrouwbare betalingsbescherming

• Reizigers die op zoek zijn naar unieke accommodaties
• Verhuizers die hun eigendommen willen verhuren
• Affärsresenärer
• Semesterlägenhet
• Avontuurlijke en ervaringszoekende reizigers
• Budgetbewuste resenärer
• Digitala nomader
• Langdurig verblijvende reizigers
• Deltagare på kvällen
• Huisdiereigenaren die huisdiervriendelijke accommodaties nodig hebben

• Webbplats
• Mobilapp
• Sociala medier
• E-post marknadsföring
• Sökmotoroptimering (SEO)
• Onlineannonser
• Partnerwebbplatser
• Dörrhandledningsprogram
• influencer marknadsföring
• Innehållsmarknadsföring
• Public relations
• Kundservice

• Kosten för plattformsunderhoud och -utveckling
• Marketing- en reclame-uitgaven
• Kostnader för kundservice och -understöd
• Betalningskostnader
• Verzekerings- en aansprakelijkheidskosten
• Operationele kosten (kantoorruimte, nutsvoorzieningen, enz.)
• Juridiska och efterlevnadskostnader
• Onderzoeks- en utvecklingsuitgaven
• Lön och fördelar för personalen
• Incentives en ondersteuningsprogramma's voor partners of verhuizers

• Transactieovertuigingen
• Verhuizer servicekosten
• Gastenboekingskosten
• Airbnb-ervaringen
• Airbnb Lyx
• Airbnb Plus
• Sponsrade annonser